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FAQ(多要素認証)

▲【「多要素認証」について】に戻る

▼Q:突然、認証を要求された。

  • 自分がサインインを試みていないのに認証を要求された場合は、悪意のある攻撃者がサインインを試みている可能性もあります。 必ず「拒否」をしてください。
  • 電話の場合は、すぐに電話を切ってください。
  • 普段その電話を利用する方にも、不用意に承認しないよう伝えておいてください。
  • パスワードを窃取されている可能性が高いため、速やかにパスワードを変更してください。

▼Q:パスワードを変更した。

  • パスワード変更を行っても、再度多要素認証を行う必要はありません。

▼Q:登録したスマホを紛失してしまった。

  • 別の端末での認証や学内ネットワークに接続するなど、ログインできる別の端末がある場合は、速やかに紛失した端末の登録を削除してから、Microsoft 365のパスワードを変更し、サインアウトしてください。
  • 紛失した端末の認証登録を削除できない場合は、至急、情報センターにご連絡ください。

▼Q:スマホの機種を変更したい。

  • 対象となる電話番号やスマートフォンが使用できるうちに、パソコンで対象の番号や端末の登録を削除しておいてください。
  • 自宅の電話などで、予備の認証を設定してから、機種変更をしてください。

▼Q:国外で使用したい。

  • SMSや電話認証は、圏外、日本国外では受信できない場合があります。
  • Wi-Fi接続が可能な場合は、アプリ(Microsoft Authenticator)を使用してください。
  • 予め、アプリを登録しておくことをおすすめします。

▼Q:多要素認証をやめたい。

  • 情報センターにて「多要素認証の有効化」設定の解除が必要です。
  • 本人確認が必須のため、情報センターにご連絡ください。

▼Q:スマホのOutlookアプリで【サインイン】を要求された。

Outlookアプリでのサインイン要求(多要素認証)
  1. 表示されたメッセージの【サインイン】をタップ
  2. MAINアカウントでサインイン
  3. 認証の要求に対応します
  4. Outlookを再読み込み(または、再起動)します